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07-18 课程

  加盟商深有感触:一边健身美容,一边提升自己的经营业绩。生意这么做,真是轻松。经商富安娜专卖店实行会员制,建立了系统的会员管理制度,建好会员档案,在会员生日、结婚当天我们都会送去真挚的祝福。当新品上市时,我们也会根据对会员的了解,及时通知会员有新品到,让会员体会到被重视的感觉。当会员来光顾我们时,其实已脱离了买卖关系,而以朋友的立场帮会员选择款式,而会员也给了我们的导购员信任。

  会员不仅帮我们宣传推广产品,还给他们带来其他竞争品牌打折的商业信息,给导购员建议,使我们在督促中不断提高服务质量,销售技巧。在每季度的阶段性累计积分,则是他们对会员购物的回报,分档次、分等级的赠送礼品也让会员体会到了富安娜的“人情味”。县级市加盟商代表:广东开平加盟商方淑霞作为县级市加盟的加盟商代表之一,方淑霞加盟富安娜的原始资本仅几万元,她亲身经历了床品市场激烈竞争和发展,看到了本地市场数十家品牌的跌宕沉沦,如今开平280平方米和台山200平方米的两家专卖店让方淑霞的富安娜成为广东开平家纺市场的翘楚,她也切身感受到富安娜带来的巨大利益与优势。

  加盟商深有感触:“细节决定成败”在经营富安娜品牌中得到印证。在日常经营中,我很重视细节方面,尤其是导购员的服务态度要求特别严格。我常跟我们的导购员说要以空姐式服务态度、空姐式笑容作为我们服务顾客的标准。不管顾客买不买我们的产品,我们都以最热忱的服务态度送给他们,“虽然我们没有卖出产品,但起码我们结识了一位朋友。”我常这么跟他们说。

  还有就是来我们店柜选购产品的大都是女性朋友,她们既是妻子,又是母亲、女儿这样三个角色的结合,给丈夫,孩子、父母提供一个温暖舒适的家,对她们来说是再幸福不过的事了,所以她们对床品的选择上要求非常严格,“吹毛求疵”对她们来说是常事,这就要求我们的导购员有足够的耐心和良好的服务态度,以专业的知识来跟她们讲解,随时注意顾客的反应,从中看出顾客是否喜欢此产品,或决定买此产品来进行专业导购。

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